O que é?

Um registro de atendimento representa um fato, acontecimento ou evento ocorrido no passado.

Um atendimento pode contemplar:

• atendimentos individuais;

• atividades coletivas;

• orientações diversas;

• ações formativas;

• uso ou realização de um serviço;

• outros tipos de ações e atividades.

É um erro comum deixar de registrar atendimentos por achar que não se enquadram no conceito vigente, que pode mudar com o tempo. Para evitar lacunas históricas, registre sempre; a análise sobre a inclusão será feita depois.

Os registros de atendimentos devem ser coletados sempre que houver uma demanda ou uma finalidade atrelada, como por exemplo:

• Auxiliar o acompanhamento psicológico/jurídico/socioassistencial

• Articulação em rede

• Gestão de parcerias

• Estudos técnicos

• Políticas públicas

• Fluxos e protocolos

• Prestação de contas

• Programa de metas

• Informativo do Prefeito

• Lei de Acesso à Informação

• Indicadores e observatórios

• Tomada de decisões